Sistem de Management al Sesizărilor pentru Administrația Publică Locală
## Descriere
Platforma „Sesizări Online” este o soluție modernă și eficientă pentru administrația publică locală, concepută pentru a facilita comunicarea dintre cetățeni și autoritățile locale. Acest sistem permite cetățenilor să raporteze diverse probleme din comunitate direct către primărie, folosind o interfață interactivă bazată pe hartă.
## Beneficii pentru Administrația Publică Locală
### 1. Eficientizarea Procesului de Raportare
– Reducerea timpului de procesare a sesizărilor
– Eliminarea birocrației și a documentelor fizice
– Centralizarea automată a tuturor sesizărilor într-o singură platformă
### 2. Transparență și Responsabilitate
– Urmărirea în timp real a sesizărilor
– Istoricul complet al interacțiunilor
– Feedback direct către cetățeni
– Statistici și rapoarte pentru îmbunătățirea serviciilor
### 3. Organizare Teritorială
– Vizualizare geografică a problemelor raportate
– Identificarea zonelor care necesită atenție prioritară
– Planificarea eficientă a intervențiilor
## Funcționalități Principale
### Pentru Cetățeni
– Raportarea problemelor direct pe hartă
– Încărcarea de fotografii pentru documentare
– Selectarea categoriei specifice a problemei
– Urmărirea statusului sesizărilor
– Primirea de notificări privind rezolvarea problemelor
### Pentru Administrație
– Panou de administrare intuitiv
– Gestionarea și actualizarea statusului sesizărilor
– Comunicare directă cu cetățenii
– Definirea categoriilor de probleme
– Setarea zonelor de jurisdicție pe hartă
– Exportul datelor pentru analiză
## Cerințe Tehnice
– Server web (Apache/Nginx)
– PHP 7.4 sau mai nou
– MySQL/MariaDB
– Suport pentru WebSocket (pentru actualizări în timp real)
– Browser modern cu suport JavaScript
## Securitate
– Validare și sanitizare pentru toate datele de intrare
– Protecție împotriva atacurilor XSS și SQL Injection
– Sistem de moderare pentru sesizări
– Verificare automată a coordonatelor geografice
## Utilizare în Administrația Publică
1. **Managementul Serviciilor Publice**
– Identificarea rapidă a problemelor de infrastructură
– Coordonarea echipelor de intervenție
– Monitorizarea calității serviciilor publice
2. **Implicarea Cetățenilor**
– Încurajarea participării civice
– Creșterea încrederii în instituțiile publice
– Feedback direct de la comunitate
3. **Planificare Strategică**
– Date concrete pentru decizii informate
– Identificarea tendințelor și problemelor recurente
– Optimizarea alocării resurselor
## Avantaje Competitive
– Interfață intuitivă și modernă
– Actualizări în timp real
– Adaptabil la nevoile specifice ale fiecărei primării
– Suport pentru dispozitive mobile
– Cost redus de implementare și întreținere
## Dezvoltare Viitoare
– Integrare cu alte sisteme ale primăriei
– Aplicație mobilă dedicată
– Module adiționale pentru diverse tipuri de servicii
– Sistem de gamification pentru încurajarea participării civice
## Suport
Pentru asistență tehnică și întrebări, contactați:
– Website: [primaria-online.ro](https://primaria-online.ro)
– Email: support@primaria-online.ro
—
Dezvoltat cu ❤️ pentru administrația publică locală din România de [primaria-online.ro](https://primaria-online.ro)
